Error Handling: Visualisations in the Human—Computer Interface and Exploratory Learning

La visualisation de l’information guidant l’utilisateur dans l’interface homme— ordinateur est devenue l’une des activités les plus recherchées dans l’exploita tion de Ia bureautique et des systèmes informatisés. On étudie id Ia relation entre les visualisations, l’exploration active du système et le traitementdes erreurs de manipulation. On décrit, dans Ia visualisation de l’information guidant l’utilisateur, deux dimensions en interaction illustrées par un menu a déroulement: pour ce qui est de l’aspect quantitatif, le rapport des items du menu constamment affichés a ceux qui ne le sont pas peut varier; quant au versant qualitatif, c’est le contenu semantique du nom du menu ou autres denominations des rubriques qui peuvent être modifies. Dans notre expéri ence, chacun des quatre groupes de débutants en informatique (N = 29) s’est familiarisé avec un dditeur de textes en cinq sessions grace a de courtes instructions suivies d’une exploration autodirigee. Les deux dimensions, avec chacune deux modalités, ont servi de variables indépendantes (2 x 2 groupes experimentaux). L’intensité de l’exploration active autodirigee du système devint une covariable. L’efficacité du traitement des erreurs de manipulation a été évaluée a travers l’analyse des strategies de passage entre différentes phases d’action. La dimension qualitative de la visualisation a un effet faible mais positif sur le traitement des erreurs. Par contre, Ia dimension quantit ative a~un impact négatif, mais seulement indirectement, par l’intermédiaire de Ia motivation de l’utilisateur a explorer activement le système: une augmentation du rapport des items constamment visibles a ceux qui ne le sont pas conduit a une exploration moms intensive, ce qui aboutit a une moindre connaissance verbale du système. Une exploration superficielle risquait plus de générer des problèmes supplémentaires dans les situations d’erreur que d’aider a traiter efficacement les erreurs.